永新人：危机公关还是实话实说比较好

大参考

　　有唐诗云，清明时节雨纷纷。唐朝雨纷纷，如今还雨纷纷，可见有些自然现象比较牛，它不问今夕是何年，几千年下来一直那么任性。

　　其实今年的清明除了雨纷纷，还有奶纷纷。当然不是天上下奶粉啦，孩子们在室外张开嘴对着天空就可以吃个饱，不是啦，而是神州大地出了一个假奶粉事件。这个事件经有关部分努力发酵，已经街谈巷议，纷纷扬扬啦。

　　具体是啥事呢？尽管妇孺皆知，本老头还是担心有个别的朋友每天夙夜在公，不知有汉无论魏晋，故还是要在这里说一说。一来提醒写博的朋友们选择奶粉时多长一个心眼，二来提醒做官的朋友们对民众说话时多动一点脑子。

　　话说2015年9月上海公安部门破获一起假奶粉案。其实假在名号，奶粉并不假，是奶粉，并不是面粉薯粉白粉或者其它什么粉。据调查，犯罪嫌疑人陈某等人仿制多个品牌奶粉罐，并收购低档、廉价或非婴儿奶粉灌装生产假冒著名品牌奶粉，销售各地。共计生产销售了假冒奶粉1.7万余罐。

　　这是大事么？照理食品问题，事关民众健康，都是大事。但这里的假奶粉并没有毒，吃了并不会要孩子的性命。这事摊在我们这样的特色过度，而且是初级阶段，又不是大事。但假奶粉事件曝光后，经慢慢传播，有些不明真相的群众就嚷嚷，对国产奶粉的销售造成很不好的影响。所以，我们共和国的最高健康监管机构--食药监总局的领导就在4月4日清明节这一天派发言人出来说话，说经初步了解，上海公安部门已经对查获的假冒乳粉进行了产品检验，产品符合国家标准，不存在安全风险。

　　最高权威机构这么一说，照理应当河清海晏，一片和谐。不过如今的世道好像不是皇天后土，有些顽固分子在那里抠字眼，说假奶粉符合国家标准？不存在安全风险？是么？把别的劣质奶粉当名牌婴儿奶粉销售符合什么标准？真的没有风险？既然标准也符合，风险也没有，那就放心地卖，放心地吃，还查处什么？

　　这么一问，食药监总局的领导就有点不高兴。时隔两天之后，4月6日，又叫发言人出来说话，说，此前之所以公布假冒奶粉符合国家标准的信息，主要是提醒消费者不要恐慌。

　　好了，事情就这么个事情，情况就这么个情况。

　　只是事情并没有到此结束。总局领导4月6日的澄清，看来并没有澄清什么，反而把事情搞扩大化了。因为老百姓从中发现一个秘密，原来这么高层的机构出来说话，有时候也并不说真话，而是说假话。

　　难道不是么？总局发言人6日的意思，不就是说4日的说法不是真的，符合标准呀没有风险呀是一种宣传用语，目的是让老百姓放心。这样的实话实说，等于最高权威部门面对老百姓的质疑，承认是说假话了，但接着又理直气壮，说我说假话是为了你们好。

　　这就演绎出一个逻辑：为了避免老百姓恐慌，可以说假话！

　　这个逻辑当然是错误的，绝对错误。我们要相信群众，我们要相信党，这是两条根本的原理。这是最高指示。怎么能对群众说假话呢？

　　而且，说假话掩盖事实真相就可以避免恐慌么？显然不行，反而会造成更大的恐慌。在这一次假奶粉事件中，老百姓会想呀，食药监局会说假话，不可信，不知道还有多少假奶粉在市面上流通！这就对所有国产奶粉提出了不信任。

　　这里还要质疑的是，这仅仅是食药监局发言人一时的口误么？本老头以为不是，食药监局说的是真话，他们说假话是为了避免老百姓恐慌这个话是真话！

　　这就要反思我们多年来宣传工作上的一个问题，就是有些部门和有些领导为了所谓的大局和全局，为了所谓的长远利益和根本利益，任意地掩盖一些事实，甚至歪曲一些事实，其本质是直接违背毛主席他老人家关于相信群众相信党这两条根本的原理。

　　假奶粉事件给政府的危机公关工作敲了警钟。当下资讯发达民智大开，政府部门还是对老百姓实话实说比较好。这是新常态，应当适应这样的新常态。