刘雪松：和颐酒店经理的“三没”伤害了谁

大参考

　　就在如家酒店集团为“弯弯”事件在公众面前的“失分”而焦头烂额的时候，涉事和颐酒店经理在接受媒体采访时吐出真言，称“弯弯”在酒店遇袭是炒作，原因是，一没死人，二没着火，三没发生强奸案。

　　如家酒店集团迅速发表声明“灭火”称，“采访内容不代表如家酒店集团观点；集团从未授权任何人代表集团，和颐品牌和酒店方接受关于此事件的采访并发表任何说评论；该评论属于个人行为，严重违反了集团的相关规定，该员工已被处理”。

　　危机公关当头，和颐酒店经理显然成了如家酒店集团眼中的“不一样的队友”，因而在舆论的风口浪尖上被“处理”，也是顺理成章的。按照他的理论，酒店经营活动中，只要没死人、没着火、没发生强奸案，别的都是小事。这跟这起事件第一时间因为“疑似醉酒”、“遇袭女子没有遭受财产损害和人身损害”这两条信息传播时，带给社会“反正没有得逞”的印象是一致的，带来的焦虑效应是一致的。只不过今天这“三没”，出自涉事酒店的经理口中，这等同于向社会亮出了这家酒店管理的责任“底牌”。

　　尽管如家酒店迅速撇清了与和颐酒店经理对此事件的认知关系，但是如果将这番“高论”完全视作个人行为，却也有些牵强。在事发之后的对外口径和基本评价上，或许和颐酒店经理的说词确实不能为如家酒店集团官方所允许，但是作为旗下酒店的一名经理，尤其是涉事酒店的责任经理，能够“逆势”道出这番话，却多多少少与整个公司既往的企业文化、价值观、管理责任诉求，有着一定的影响和关联的。即便这位经理的观点与集团一以贯以的核心理念有背离之处，但在这番言论当中，可以看出集团在理念传导过程中的客观过失。管不好理念，光管嘴巴是没用的。

　　“弯弯”事件将隐秘在酒店业内的卖淫活动，以及围绕这个皮肉生意衍生的产业链、激烈的竞争抢活儿等等污垢生态，隐约呈现在了公众面前。一方面让人看到了法治的力所不逮、酒店业的坐视不管，另一方面让人感受到了由此蔓延所带给社会随时可能的各种伤害。

　　和颐酒店经理的“三没”，表面上是指着受害女子“弯弯”来的，其实是冲着社会舆论而来的。他的委屈感、愤怒感、不屑感，其实某种程度代表了很大一个群体、甚至包括一部分社会管理机构的基本态度。岂不知，这一次，人们试图颠覆的正是这种法治不彰的底线过低心态，颠覆的正是难以确保人身安全的社会治理机制。当“弯弯”事件逐渐让这个社会对于酒店业、对于卖淫业、对于由此引发的安全之虞形成相对共识的时候，和颐经理的“三没”，已经不只是在伤害本已受害的女子“弯弯”，不只是对警方行动的不敬、对如家酒店集团谋求形象止损的再损，而且对寻求法治与安全的整个社会来说，也是一种不屑与伤害。

尚楼

奇怪，这件事情跟店方有什么关系？
人家有员工在场，但是员工也不知道客人之间是什么关系！
吓死宝宝了