杨建文：甘肃金昌女生跳楼的启示

大参考

　　2015年12月28日下午，甘肃金昌市永昌县发生了一起悲剧事件——

　　永昌七中初一学生赵某，现年13岁，家境贫困，父母均在当地卖爆米花供养两个孩子上学。12月28日中午放学后，赵某在当地一家超市内疑因偷窃巧克力被店主讥讽和辱骂，此后其母亲赶到现场出手打了孩子。随后，赵某未及时返回学校，于当地城关镇御山城市广场E座17层跳下，摔在裙楼平台上身亡。

　　这起悲剧也引发了群体性事件，上千名群众围攻警方并损毁执勤车辆，在现场处置的金昌市市长疑在冲突中受伤。

　　读者如您，在这起悲剧性事件中得到了什么启示呢？本博主的感想是：

　　相当一部分人未成年人的保护意识淡薄。13岁的初一女生，还是个孩子，孩子即便做了错事，也不能以成年人的标准来衡量，上纲上线，贴上诸如“小偷”等标签，并当众羞辱。换句话说，只要不是什么杀人放火的恶性事件，未成年人的错误行为理应得到谅解，毕竟，相比起超市一百多元的损失，对于孩子人格和自尊心的保护更为重要。在这起事件中，无论是超市，还是孩子母亲的做法，无疑都过了。这也说明，虽然我国早就有《妇女儿童权益保护法》，但是，相当多的人还是缺少这方面的意识，并没有落实到行动上。本博主认为，类似超市对于过错女生的讥讽和辱骂行为，以及母亲当众出手打孩子的举动，都应该被禁止，不能允许这些严重伤害孩子自尊心行为的发生，这也是保护未成年人的具体体现。

　　——当然，我们也要理解超市对于偷窃行为的深恶痛绝，本博主对超市公布小偷照片的做法也不置可否；但是，无论如何，孩子的“偷窃”行为应该受到宽容，得到原谅。

　　部分人商人缺少温情和暖意。开超市，意味着一个老板和市民构建起了密切的关系，在这种关系中，超市老板除了提供有质量保证、价格合理的商品外，还应该做到童叟无欺；不仅如此，承诺把顾客当成上帝的超市老板，也理应具备一副热心肠。热心肠的具体表现，是将心比心，换位思考，为顾客着想，而不是唯利是图，自私自利。在金昌的这起悲剧事件中，很明显可以看出超市老板只关心自己的利益，对于自身利益的小小损失作出了过激、过度甚至堪称是变态的反应——对一位年仅13岁、出生贫寒家庭的孩子来说，巧克力差不多就是奢侈品，一时抵挡不住巧克力的美味而据为己有，并非是难以理解的事。对于孩子的过失，一般有三种做法：

　　其一是教育。发现孩子私自拿了巧克力后，把孩子带到一个没有其他人的场所，教育孩子这么做是不对的，然后让孩子认错，交出巧克力，并保证下次不再犯同样的过失。

　　其二是悲悯。了解了孩子的家庭现状后，将心比心，对孩子表示同情，送给孩子一些巧克力，但是告诫孩子不能私自拿取，因为这种行为是错误的。这种做法体现了商人的温情和暖意，而这恰恰是一部分人商人最缺少的品质，换句话说，有些商人非但没有热心肠，相反，他们只有一副冷心肠，只关心自己利益，从来不去考虑他人的利益。

　　其三是指责，讥讽，当众羞辱，甚至殴打。显然，金昌这家超市的老板采取的正是这种最为恶劣的做法，也是酿成女生跳楼的主因。

　　跳楼事件酿成群体性事件，说明我们这个社会某些局部的积怨甚重。《三国演义》开篇就写，“东汉末年，汉灵帝倚信张让等十常侍，任其专恣蠹政。因之使朝政日非，以致天下人心思乱，盗贼蜂起。”请读者注意“人心思乱”一词，当社会贫富差距加大，利益固化，官民对立，贫富对立，社会积累下足够多的怨气时，底层的民众就希望社会发生动乱，因为只有动乱，借助于动乱，才能发泄怨气，并有机会改变利益现状。当底层的人唯恐天下不乱时，社会的稳定性就会被打破，潜在的冲突一直隐性存在，一旦遇到宣泄口，就会爆发。本博主注意到，我们这个表面平静的社会，其实潜伏着众多的危机——捂着盖着，在网络年代显然不是上策，而采取武力镇压的方式，也只会严重损害、消耗政府自身地位的合法性——如果不能及时化解，就很容易酿成群体性事件。这也是甘肃金昌悲剧事件酿成群体性事件带给我们最为重要的启示。