碧翰烽：青岛宰客折射的三大法治反思！

大参考

　　颇让人意外的是，这个国庆长假，居然是被青岛“一只大虾”引爆舆情，甚至超过了一直以来“堵堵堵”的高速开车。所以有网友就说，几亿元打造出来的“好客山东”输给了青岛的一只大虾。

　　这实在是一个非常深刻的教训。不可否认的是，这些年来，不少地方都在下决心发展旅游产业，硬件建设取得了长足进步，宣传营销也是一个盖过一个。但是，令人十分遗憾的是，在旅游的软环境治理特别是法治建设方面，仍然没有引起足够的重视，尤其是饱受游客非议的强迫购物、导游骂人、宰客欺客、门票乱涨等现象屡禁不止。谁都可能没有意识到，一只大虾会带来什么样的后果。

　　随着国人维权意识的逐步增强，人们出去旅行绝对不是去找罪受的，不是去找委屈、找骂、找宰的，而是既要看风景，还要找心情。也许我是惹不起，但我可以躲得起吧，我不去行不行。

　　也许有地方认为这只是个案，并不能代表一个地方、一个景区的形象。但事实上就是“一粒老鼠屎坏了一锅粥”，毁掉的、破灭的就是整个地方的形象。正如有青岛市民就说，这个“大虾”丢了青岛人的脸。

　　从这个宰客事件来看，也正是折射了当前法治建设的三大反思：一是关于财富获取问题。古人讲“生财有道”，放在今天，这个“道”应该就是法治，就是要讲法律、讲道德。但是，像宰客欺客、强迫购物、导游回扣等现象，就没有讲“道”，就违背了起码的法律和道德。

　　还有一个现象就是目前我国景区的各种市场经营，都存在着垄断或变相垄断的问题，没有形成充分的竞争。所以对于游客就是“宰”的心态，根本没有“服务”的理念。

　　二是关于市场监管问题。当前，一些地方在职责方面存在着“该放的不愿放，该管的管不好。”市场监管就是一个应该要管好的重要法定职责。比如食品安全、产品质量、证券市场、物价、旅游市场等等方面的监管，就还存在着不少问题。如何实现依法监管，确保监管无一个死角，真正建立起一个公平、公正的市场经济体系，还需要在法治层面下大力。

　　三是关于严格执法的问题。据央视10月7日报道了一个细节：游客报警不出警 老板说有人吃霸王餐警察来了。游客报警，民警说这事不归我们管就走了，再打110，不出警。老板拿棍子威胁，反报警说“有人吃霸王餐”，110回来了，可还是不管。物价局、政务热线都说管不了。直到事件曝光，当地立案，罚款9万元，烧烤店关闭。

　　这里面反映了什么样的执法问题，比如推诿扯皮、失职渎职、地方保护、多头执法等等，都可能存在。因此，强化综合执法，解决执法公正，加强问责追究，势在必行。

　　本来，一个地方出点什么事、什么案件，也是不可能完全避免的，也是正常的。但是如果能够有严格公正的执法做保障，就一定能够挽回不利的局面，相反就可能进一步扩大影响。

　　其实，青岛宰客事件已不仅仅只是关乎一个地方的旅游发展和城市形象，更是关乎到了一个地方治理能力和治理体系的现代化水平，但愿这样的教训能够引起各个地方从法治层面的反思。要知道，国人的法治意识已经在增长。