叶立华：小米败诉并不冤

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　　一向爱吃瓜的红星资本局报道，海南省海口市美兰区人民法院近日判了小米败诉，判决小米相关公司向涉事消费者返还双倍购车定金，合计10000元。

　　从公开信息看，这可能是全国首例小米汽车未交车催收尾款的宣判案件。

　　11月22日，该案原告代理律师刘伟告诉红星，该案于11月初开庭，于近日收到判决书，现尚不清楚小米方面是否会提起上诉。红星就此事采访小米方面，至截稿时暂无有效回应。

　　事情是这么个事情，一位海南省的消费者，在海口友谊阳光城小米汽车店体验了一下小米，然后在购车人员的引导下在小米APP上下了购车订单。

　　当时付了定金5000，还欠着尾款三十多万。买车下定金，交车付尾款，这都是常规操作，而且该消费者也发现，企业当时的宣传明确支持验车后支付尾款。

　　结果该消费者资金周转出了问题，就找到销售申请顺延自己的订单，专员找来消费者告知顺延的订单会重排，但是没告知后面可能会发生什么。

　　然后有一天，工作人员突然通知消费者，赶紧把尾款付了，消费者大吃一惊，我的车还没看到呢，不是先验车再付尾款的吗？

　　总不能车还没看到，就要求先把三十万放在车企，然后小米就取消了订单，吃了消费者的定金，不再理睬消费者了。

　　该消费者在交付群找不到人，找客服联系不上，4s和交付中心都来回踢皮球，最后消费者一怒之下找了律师起诉小米，现在判下来了。

　　中新网讲，汽车品牌普遍遵循车辆到店→消费者验车→支付尾款→完成交付的流程，这一惯例建立在长期市场实践基础上，也有效保障了交易公平，话没有错，事实也没错，现在硬是搞出来车都没看到，就让人把钱交了的奇闻。

　　现在看来，败诉不冤，我建议雷军赶紧把小米法务部和公关部全开除，小米的公关部门首先在公众号上承诺说支持验车后再付尾款。

　　然后小米的法务部门在合同上加了一个有权通知客户提前付款，左右搞得是消费者承担全部风险，这两大部门一夹击，最后是雷军的形象出问题。

　　雷军发微博也好，开发布会也罢，最后讲过的话到底是哪一部分在执行，哪一部分算话，应该雷军自己讲的说了算。不能是公关提出问题，法务负责驳倒，公关法律互博，就像失去大脑。

　　两个部门应该在产品上互相对明白信息和条件，对清楚承诺和合同，如果没有对清楚，那一定是雷军的领导责任。

　　因为我们不能假设雷军其实开了几百次会，这些信息他其实都知道，他就是要让消费者承担所有风险，这很显然不现实，雷军没有那么坏。

　　但是现在问题又发生了，那只能是雷军对这两部门领导不力，能出现公司内部各个部门互相拆台的情况，败诉没有一点冤枉。

　　再不把这些有问题的人开了，小米的口碑就要出大事了。