小二胖：外卖骑手为什么越来越多？

lameihua

　　上一篇讲了短视频提供了一个廉价的“精神出口”。

　　那么物质生活呢？这篇我们聊聊外卖骑手。

　　“男生送外卖，女生当主播，女生饿了点外卖，男生累了看主播。”

　　听着是笑话，实际上，我们认真思考一下，

　　从社会稳定的角度，短视频与外卖，形成了完美的闭环。

　　本质上，无论短视频还是外卖，在算法下，都是一个被驯化的过程。

　　外卖平台，就像海绵吸水一样，实际上也是社会稳定器。

　　换句话，这是外卖系统最现实的社会意义：

　　容纳大量就业人口，降低犯罪率。

　　细细说来，大概有以下几个原因：

　　1. 即时奖励。

　　人类行为的底层操作系统，很大程度上是由“反馈机制”所驱动的。

　　与建筑工地、劳务市场等传统零工的“等活干、干完等结账”的情况不同，外卖骑手的工作节奏是“短、平、快”。

　　零工可能等一天活、干了几天才给结账，反馈太慢。

　　外卖骑手就不一样了，只要愿意干，App一开，订单立即来

　　外卖骑手端甚至还设计了一个类似拼夕夕领钱的金币音效，送一单就有一单的收入，成就感立竿见影。

　　早期很多网游跑任务和送外卖是一模一样的，到某个地方送东西给另外一个npc，获取奖励。

　　从A领取任务，跑图，到B，金币到账。

　　这么一对比，打网游就不如送外卖了，真实场景，且匹配到的真实NPC具备随机性。

　　用不了一年，你就能把城市地图都探索完了。

　　这种高度压缩的“行动-奖励”周期，与电子游戏中“完成任务-获取经验值与金币”的机制如出一辙。

　　它持续不断地刺激着骑手大脑中的奖赏回路，释放多巴胺，产生类似“成瘾”的依赖感与期待感。

　　从进化心理学角度看，男性（骑手以男性为主）骨子里沉淀着狩猎与采集的基因密码——不断移动，搜寻目标，完成捕获，获得即时回报。

　　送外卖在某种程度上还原了这种原始冲动：“东游西荡”接单类似于搜寻猎物，“锁定目标极速前进”则模拟了追逐与捕获的刺激。

　　而且，相比于上班，外卖骑手不用处理上下级关系，也没有办公室政治；

　　相比于摆摊，也没有库存压力和与城管“斗智斗勇”的烦恼。

　　外卖骑手的工作对象极其简单，就是：系统、地图和订单。

　　2. 对手从“人”变成“系统”

　　社会冲突常常源于期望与现实的落差，以及由此激化的具体人际矛盾。

　　而外卖系统通过将矛盾对象“去人格化”，从而转移并稀释了这种冲突。

　　比如，传统零工市场，日结工、搬运工，其交易全程依赖于人与人的直接接触。

　　从讨价还价、确定工作内容，到完成后的结算支付，每一个环节都可能滋生矛盾。

　　雇主口头承诺500元，完工后以各种理由克扣至300元；或是在工作过程中临时加活却不加价……

　　人欺负人，这种落差最直接，也很容易拉满怒气值，上头就干起来。

　　外卖员不一样，他们的“对手”不再是某个具体的人，而是系统。

　　派单逻辑、送达时限、超时扣款比例、差评处罚标准… …规则就摆在那儿，狗是狗了点，但至少在形式上，对事不对人。

　　你再气，也只能骂平台，狗日的算法”，可没地方砸拳头。

　　超时了，你无法与“系统”争吵；被差评了，你很难找到那个匿名的顾客。

　　劳动者从“被具体的人欺负”转变为“被抽象的系统剥削”，愤怒的性质也从“快意恩仇”，转变为为“无处发泄”的系统性无奈。

　　社会矛盾由此从具体的、易燃的个体冲突，被转化为弥散的的结构性不满。

　　3. 怒气值被分散了。

　　心理承受力的崩溃，往往源于“孤注一掷”的绝望。

　　外卖工作的订单密集型特点，天然具备了一种风险分摊机制。

　　一个依靠打零工为生的人，可能一天甚至几天才等到一个“大单”，他所有的期望都在这一个雇主身上。

　　一旦雇主赖账或出现意外，白干了，唯一的希望破灭了，一上头就容易铤而走险。

　　反正他觉得在外面的社会活不下去了，进去包吃包住也是一种选择。

　　而外卖骑手就不一样了一天需要完成几十个订单。

　　即便单个订单，如超时、差评、投诉会有损失，肉疼是肉疼，但他清楚的知道，后面还有单子能赚回来，

　　一次失利，不会崩盘，负面情绪很快会被接踵而至的新订单稀释了，着实际上建立了一种心理缓冲垫。

　　但凡有个稳定收入、都不至于出去犯罪！

　　恰恰外卖这种“持续有活干，干了就有钱”的流水线模式，提供了一种底层的、动态的稳定感。

　　而且，据说这种高强度、规律性的体力劳动，对部分轻中度抑郁症患者产生了意想不到的“疗愈”效果。

　　媒体报道过一位中年大哥，事业有成却压力巨大，陷入抑郁，失眠、三高等健康问题。

　　后来辞职送外卖，每日八小时不间断的骑行，几个月下来，体重减轻二十多斤，重度脂肪肝转为轻度，之前成宿失眠睡不着，后来说自己倒头就能睡。

　　4. 财务驯化

　　经济行为学中有“心理账户”理论，指人们会根据钱的来源和存放方式，将其归入不同的心理账户，从而采取不同的消费策略。

　　传统打零工的结算方式，多为现金或微信/支付宝转账。

　　这笔钱直接进入你的“零钱”口袋，在心理账户上，它被归类为“意外之财”或“快钱”，“来得容易，去得快”。

　　今朝有酒今朝醉，看看“三和大神”就知道了。

　　长期处于这张财务状态，人难以形成积累，抗风险能力极差，很容易在遭遇变故时走向极端。

　　而外卖员的收入则沉淀在平台钱包里，或按周期自动打入银行卡。

　　这笔钱在到手之前，有一个“看得见摸不着”的积累过程。

　　在心理感受上，它更接近于“工资”或“积蓄”。

　　这种形式感会潜移默化地引导骑手进行储蓄规划。

　　能攒住钱，心就不慌，走极端的念头就少。

　　当账户里的数字逐渐增长，突破某个他之前未曾拥有的阈值时，一种“拥有者”的心态便会滋生。

　　然后，他会开始思考如何维持，甚至是扩大这份积累，人就会稳定下来。

　　一个是光脚的，一个是穿鞋的。

　　5. 打破“不可能三角”与提供“最低希望”

　　外卖行业最深刻的社会意义，在于打破了一个困扰低技能劳动力的“不可能三角”：

　　（1）低门槛+低投入。

　　（2）工作时间相对自由+单次任务周期短+即时收益。

　　（3）收益能满足基本生活需求。

　　在此之前，能满足任意两项的工作（比如日结零工），其收益往往极其微薄，无法支撑长期稳定的生活；而收益尚可的工作，往往门槛高或缺乏灵活性。

　　外卖则在三者之间找到了一个平衡点，至少提供了一个还能靠自己力气吃饭、还能看到明天太阳会照常升起的可能性。

　　这也是最重要的，给了很多人一个活下去的希望。

　　不然呢，反正在外面的活不下去了，进去包吃包住也是一种选择。

　　所以说，送外卖这套“游戏”规则很厉害：

　　即时奖励（成瘾机制）、系统判罚（去人格化矛盾）、分散风险（心理缓冲）、强制储蓄（财务驯化），生存空间（提供希望）。

　　这些在宏观上起到了抑制犯罪、稳定社会的客观效果。

　　从某种意义上说，是平台这个庞大的“系统”，通过其算法和规则，强行给数量庞大的流动人口建立了规则和秩序。

　　而这些骑手在这个系统中被异化为一个个数据节点，也被系统所驯化和安抚。

　　于是，我们看到了这么一个场景：

　　打游戏（提供虚拟成就），

　　短视频（提供精神麻醉），

　　送外卖（提供现实生存），

　　它们分别满足了成就感、娱乐消遣和生存需求。

　　所以说，游戏，外卖，短视频，当代社会稳定的三大基石。

　　最后，我还想说一句，现在大家都说生活多么多方便，想吃啥，手机一点，哪怕是半夜，也有人送到家门口… …

　　可这实在没什么可值得津津乐道的，能做到这点，是因为有大量的人口可以被消费，其实是可悲的！

　　一百多年过去了，

　　田野里站着的，依然是“闰土”。

　　考场里坐着的，依旧是“范进”。

　　高校里走着的，依然是“孔乙己”。

　　公路上跑着的，依然是“骆驼祥子”。

　　公园里躺着的，依然是“阿Q”。

　　衙门里摆着的，依然是“大老爷”。