安民：技术研发和用户体验，就是国货的阳光大道

lameihua

　　这段时间，我们经常聊内需启动，聊消费股。有读者看到《2024年报分析3：北向资金和内资机构一同抢筹的消费品龙头（主板）》后发来私信，大致内容是对国产消费品的品牌建设没有信心。今天我们来讲一下。

　　这是一个比较虐心的案例。那个品牌的产品至少算不上成功，甚至可以说是失败。因此，这个案例让人读来、看来不怎么舒服。现在我们回头去理性看待那个品牌的产品，仔细思考它的长短处，从中可以发现我们的优势和问题，深入研究、深入思考，是可以找到民族品牌成长之路的。

　　简单地说，那个案例中，那个品牌做产品时，视角太过单一，往往只注意科技含量，而不太注意从用户的视角看产品，不注意用户体验，或者贪多嚼不烂，一个产品没有做好，就去做第二个第三个甚至一大堆。

　　两三年前，我们想买个吸尘器。我儿子负责选品牌。他选了个国外代表性品牌和国产品牌，其中国产是个高端品牌，价格也比较贵，将近7000块，是某国外品牌的两倍有余。从支持国货的角度，他选了那个贵的品牌。

　　但买回来后，很快就退了。

　　噪音太大了，根本不能忍受。

　　吸尘器的第一体验，是要吸得干净吗？很多人可能觉得这个自然是第一体验，但是错，第一体验是噪音大小。噪音源有两个，一是负责抽气的电机，它提供吸力。二是和地面接触的滚刷，它高速滚动卷起灰尘，方便吸起。

　　退掉的那个品牌的吸尘器，如果只开动抽气的电机，噪音控制得相当不错，噪音品质也很好，听着没多大的感觉。可一旦把滚刷同时开启，就完蛋了，地动山摇。那噪音听得让人抓耳挠腮，烦死了。

　　另一个不便是它的储灰罐位置靠近底部的滚筒，好处是重心低，可以随时把吸尘器立在地面上，坏处是下面体积太粗大了，狭小的地方根本就伸不进去，每到桌子腿椅子腿床腿和床下那些地方，都不好弄。

　　所以用了几天，就换了它的另一款产品。噪音依然大得很。用了几天，人烦死了。所以，第二款也退货了。

　　然后买了个外国产品，外表做工一般，但用户体验没有问题。

　　轻便、易拆装、噪音适当，滚刷上还有个小激光，可以照出地面的灰尘。就是你吸过没吸过的地方，激光一照就能看得见分得清楚。

　　如果比较谁吸得干净，自然是国产的那款。它功率更大，吸力更强，但跟外国的那款有明显差距吗？没有。国产那款它吸过没吸过的地方有明显的差距吗？也看不出来。但国外产品只是加了个小激光，却让人能看出吸过和没有吸过的差别。小激光的技术很高端国产做不出吗？完全不是。那为什么那家国产高端吸尘器不装呢？我想是他们没有想到。还有，为什么国产高端吸尘气不控制下噪声，在噪声和吸得干净之间寻找到一个平衡点呢？我估计他们也没有想到，他们只注意是否吸得干净了。那为什么他们没有想到？是他们没有从用户的角度看这个产品，就是没有注意用户体验。

　　后来买的外国品牌，轻便、噪声可以接受，包括吸过和没有吸过的地方的差别，都是能够直观感受到的。这些恰恰是用户体验的关键要素。

　　因此，那家国产高端品牌出问题的地方是产品经理而不是研发团队。

　　至少从吸尘器这个产品上，国产品牌的思路是在卷参数、卷价格，而外国品牌是在卷用户体验，每每涉及到参数，国外品牌往往对参数指标的标注并不透明，他们把这个放到比较次要的地方去了。因为对中国工业产品来讲，像吸尘器、吹风机（那家外国公司也做吹风机，理发店用量一般也比较普遍）这些产品，并没有多么高深的科技含量。

　　对那些没有多高深科技含量的产品，除了技术参数，恐怕更重要的就是用户体验，就是你公司的员工最好都用自己的产品试试，让大家都用，都指出用得不舒服的地方，再一个个分析，一个个解决。这些并非解决不了的问题。问题一个个解决了，产品就是个好产品。

　　还有个思路，国产品牌可以追着外国品牌的强项打。你的噪音小，噪音品质高，我就做得比你更能接受；你轻便，我就在不降低功率的前提下，研发更轻更小的电机；你号称是生活品质的代名词，我就在产品工艺上碾压你，比你更有质感更显档次。

　　这些并非不能做到，因为它就不是那种不能超越的高科技产品。何况高科技产品中国现在也都在超越呢？另外，我看了那家公司的报表，他们产品多，研发经费分散了。

　　其实，国货产品中，华为、比亚迪他们最初都不咋地。像华为手机，最初那哪叫手机呀是吧，一充电很快就烫手，即使是2016年前后生产的手机，理工科出身的人设计出来的，哪里有型？比亚迪也一样。可这两家公司是中国最舍得砸钱搞研发的公司，而且他们从最初只注意技术碾压，到现在也注重产品体验，像华为的折叠屏手机，跟以前的手机根本就不像一家公司生产的，对吧。

　　所以，国货最终的出路还是要重视研发，同时，如果是终端产品，就要高度注意用户体验。这是不二法则。我们前几天讲的《2024年报分析3：北向资金和内资机构一同抢筹的消费品龙头（主板）》，从原先尤其重视营销到研发营销并重，调整了整个研发团队，建立全球3个研发中心，这就是抓住本质了。

　　回到行情，昨天是小作文带火了保险与券商。

　　其实在昨天以前，保险上涨并不多。它的低点是2031点，前期高点是2293点，只涨了12.90%。到昨天最高2453点，也只涨了20.78%。券商涨幅更少。最低1384点，前期高点为1546点，只涨了11.71%，到昨天最高为1595点，涨了15.25%。因此，它们是补涨的色彩比较浓。

　　券商昨天放量突破10月份以来的下行趋势线，表明运行在另外的周期。所以这里就看对趋势线的突破和回踩就可以了，多空双方甚至不排除有可能发生争夺，即突破后再踩回来。所以这一带可以多看看。放量，整个板块大涨，那就是行情来了，没有这个，就不是。耐心点儿就好。

　　不过，从两点可以看出，这里要么是形成有效突破，要么是回踩（回踩的目的是调整过高的指标）。无论是形成有效突破，还是回踩，最终的目的还是向上。这是第一点。第二点，也是原因，因为周期向上，周线的周期就揭示了内在的原因。二者的区别是直接突破向上大涨还是回踩后再向上大涨。这是一个小的区别。

　　这里即使回踩的话，空间也不是很大。所以，还是要多点耐心。