叶立华：张一鸣上当受骗

lameihua

　　一个做To C的企业，到底能不能做好To B，答案是可以的，这样的企业有很多，原来的阿里巴巴，后来的腾讯，都可以做好阿里云腾讯云。

　　但是，带着To C的思维，能不能做好To B，就有问题了。

　　现在飞书的业务，扩张的很快，结果收益跟不上成本，最后就开始降本。无非就是裁员。企业有想法是好事，这块业务想做，也是好事，字节下面的飞书，如果只面对中小企业，做200人一下的企业的内部沟通，也不是不行。

　　但是做成这个样子，8000个人开发飞书，最后开发出来的产品只有中小企业在用，大企业一概不上，这就是老板的思路出了问题。

　　字节用户规模大，创造收益多，不代表就能凭空创造一个不存在的市场出来。To B的客户最大的特性，是求稳。不管是大企业还是机关事业单位，用什么东西，不出问题才是真的。

　　大客户没有人冲动消费，那是因为每个环节都牵扯了成百上千人的利益。所以要走流程，所以要招投标，所以要上会，所以要层层审批。中小企业人少利益小，船小好调头，大企业不一样。

　　直接导致了，大企业客户存在许多小企业不存在的问题，比如错误决策要追责，但是，这也决定了大企业客户存在许多小企业不存在的优势，就是订单稳定。

　　这些特征加起来，就决定了大企业要上马一款软件，用来做内部通讯管理，最要紧的是相信供应商的稳定性，这买卖不是三天两头可以换的，而是要一直用下去的，这买卖不是赶潮流的，而是真要解决自己问题的。

　　获得大企业客户的信任，首先需要自己的团队稳定，结果飞书裁员一堆人，人家怎么敢用？

　　金蝶、用友，还有金山，能做办公软件这么多年，无非是从小积累，一点点做，参与实施的工程师和产品经理，各个姿态放得下，身段能低头，服务响应快，市场抓的细，打的就是打字、报销、合同管理这种细枝末节的市场，做的就是定制。

　　所以这些企业虽然不赚钱，但是以至能稳定存在经营。飞书团队广告打的满天飞，钱花了巨万，甚至宣传先进企业用飞书。言下之意就是不先进的都不用，这让潜在客户怎么想？

　　一个稳定性不足，一个宣传得罪潜在客户，就足以说明，飞书的营销策略和产品策略都有问题，再加上一个强制@的功能，搞得真正的用户天天被@，有事找没事找，最后人都免疫了，一个OKR系统，自己分不清楚落实事项，搞了一堆互联网名词，除了自己的工作，还要学OKR这些东西。

　　最后又连用户也得罪了一个遍。

　　大客户一看，ERP还是搞点OA或者SAP，自给自足算了。

　　这就是老板上当了，招了8000人，给他们钱去赚钱，结果发现赔钱。互联网企业的玩法，是谁手下的人多，就信任谁，而不是谁能把事情干了，就重用谁。

　　一个什么产出都没有，甚至是500人产出了200人的活的领导，话语权就是比一个2个人产出8个人的活的领导在公司里有话语权。

　　张一鸣被忽悠的点，就在这里，每个人都想往公司里拉人，以此来突出自己位高权重。最后拉了8000人。任何一个企业，任何一个组织，如果不看能效，不看产出，只看人数，最后的结果一定是无限膨胀，大部分人尸位素餐，摸鱼混日子，过一天算一天。

　　领导要问产出，就是做点细枝末节的东西，像韩国考生的内卷一样，用虚假的努力，突出自己存在的必要，最后文字游戏，越玩越长，老板财报，越看越差。

　　一开始想做飞书，固然是张一鸣的主意。但是事情要做，总要用人。

　　最后用了一个只想自己位高权重，没想业务怎么发展的人，把大企业客户、实际用户和潜在用户都得罪一遍，也就成了必然。

　　用人，还是要看能力。

　　如果只看关系，任人唯亲，最后搞到这个样子，谁也怪不了，就是一把手的责任。

　　因为关系近的人，是最容易骗人的。