全数据赋能上海市文化和旅游局治理服务的“上海模式”

souganhan

　　习近平总书记指出,要顺应数字产业化和产业数字化发展趋势,加快发展新型文化业态,改造提升传统文化业态,提高质量效益和核心竞争力.在国家“十四五”规划和2035远景目标中,也将加快数字化发展、数字政府建设等列为当前的重点任务.
　　文化和上海市文化和旅游局在今年2月,面向全国启动数字化创新实践案例征集工作,遴选以数字化创新实践赋能文化和旅游发展的典型案例,评选结果在近日公布.其中,今年上线的上海数字文旅中心“文旅通”智能中枢(以下简称“文旅通”)成功入选“2022年文化和旅游数字化创新实践优秀案例”.“文旅通”汇集上海吃、住、行、游、购、娱等各类文化旅游社会市场资源,链接“一网通办”和“一网统管”,标志着上海加快文旅经济、生活、治理数字化全方位转型开启了全新篇章.
　　全数据赋能文旅治理服务的“上海模式”
　　近年来,上海全面推进城市数字化转型,以数字化转型探索提升超大城市治理科学化、精细化、智能化水平.为更加精准地解决基层监管“老大难”问题,最大程度保证城市基础功能和文旅行业高效运转,助力行业加速复苏,上海数字文旅中心“文旅通”智能中枢在2022年因势而生.
　　▲线下“随申码·文旅”二维码智能扫描终端
　　“文旅通”整合“两网”数据资源,汇聚行业视频图像数据,搭建了文旅通智慧决策、智慧管理与智慧服务三大体系.其中,文旅通智慧决策体系依托大量消费统计、行政审批、12345热线投诉等数据,通过智能决策分析与应用平台形成向下对接文旅数据底座,向上支撑各类应用场景的文旅智慧“大脑”,在决策端为全域分析、形势研判起到了支撑作用.
　　文旅通智慧管理体系则对原有的行政审批系统和OA系统进行了升级,对接了文化执法业务数据,实现了事前、事中和事后全流程监管;景区客流自动上报系统和应急广播信息系统的建设,能够有效提升应急事件处理水平,实现应急管理的大数据、大协同和大联动.同时,智能自助设备的配置,可以进一步优化文旅局政务大厅业务服务效率;数字酒店管理平台的搭建,则能够形成可量化的酒店评估能力,实现内外部管理数据的互联互通、全面共享和深度协同.