何加盐：市值千亿跌到三十亿，私域流量已经没用了吗？

lameihua

　　昨天，有个做电商做得很成功的朋友过来聊天，说了一个让我很震惊的观点。他说，这两年来，曾经风靡一时的所谓私域流量，已经被证伪了，原来主打私域的公司大批破产，很多人曾经积累起来的几百万、上千万的私域流量，正在逐渐失去价值。

　　朋友举了一个例子：某公司之前积攒了2,000万会员，这2,000万会员曾经支撑了他们每年几十亿的营收，但是自从去年以来，这些会员已经不再在他们这儿买东西，于是公司迅速衰落了，股票市值从巅峰时的千亿人民币，直接剧跌到只剩三十多亿。

　　这个现象之所以令人震惊，是因为之前我们认为公域生意难做，私域好做，就拼命把流量导入私域。没想到私域现在也不好做了。

　　越来越多做私域流量的人发现，他们此前想方设法建好的流量池子“漏了”，好不容易圈进来的流量已经“黏稠得不流动了”。

　　这样的现象在到处发生：

　　好不容易建起来的微信群，一个一个沉寂，成了死群；

　　公众号的读者们很少再点进去看文章，很少再转发，很少再留言、评论、点赞；

　　加了几千好友的微信，原来发一个朋友圈几十个点赞，现在再发，已经没人点赞了；

　　群发一条微信，以前能带来几十万的转化，现在效果几乎为零；

　　曾经活跃的社区团购，原来一上新品就迅速被抢光，现在很多都没有人去团了；

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　　从这个角度看，朋友的观察还是有一定洞察力的，这也是很多业内人士的共识。

　　尤其是这几年通过不断在抖音等平台“投流”起来的，更是觉得“公域才是王道，私域终将死亡”。

　　因为在抖音系最有效的玩法就是不断花钱向平台买新的流量，原来积攒的流量基本上是没价值的，或者说只有短暂的价值。

　　不过，要说私域已经被证伪，我倒觉得也没有这么严重。现在出现的问题，有其客观原因，也有破解的方法。

　　一是客观规律本来就决定了世界上没有一劳永逸的生意，不可能说谁积攒了一批私域的流量，以后就可以高枕无忧了。

　　有了数量庞大、质量良好的私域池子，只不过代表着生意有了一个挺好的基础。还是需要不断拓展新的流量，以及把旧有的流量服务好，才能让生意做得更长久一点，但也很难说一直风光下去。

　　任何生意都会有兴起到衰亡的周期，只不过现在世界变化太快，让整个周期急剧缩短了。

　　以前可能一家公司要经历十几年、几十年甚至上百年的历程，才能走完从兴起到顶峰、到衰落、到死亡的阶段，现在往往几年之内就走完全程了。

　　只有那些拥有真正好的产品，真正好的商业模式，而且每天战战兢兢、如履薄冰地拼命奋斗的企业，可能才能做得长久。

　　二是很多公司的衰落和死亡，其实和私域还是公域没有太大关系，本质上是它的产品和生意模式存在问题。

　　例如有一些产品，人民群众本来就是喜新厌旧，不会永远忠诚于某一个品牌的，所以买完几次不再买了，这才是正常。人们对产品的喜好已经不在了，那你哪怕此前积攒了再多私域流量，也都没用了。

　　又如有一些产品，虽然本身是可以有品牌忠诚度的，但是这家公司自己创造的产品不够有吸引力，或者质量把控和服务没有到位，导致消费者被伤了，那它建立的私域也会慢慢流失或者沉寂。

　　又如有些公司本来商业模式就没有跑通，是靠烧钱或运气好圈进一些流量，又没有办法持续满足消费者的需求，这些私域流量就直接被浪费掉了。

　　三是整个市场的大环境变了，生意的逻辑也就变了。

　　一方面，由于经济的发展变缓，社会变得越来越内卷化，人们的消费变得越来越理性、谨慎。

　　随着市场越来越卷，加上疫情的影响、贸易战的影响、各种政策的调整，人们的收入水平和消费形态都已经发生了剧烈的变化，原来买得起的东西不一定还买得起，原来喜欢的东西不一定还喜欢，原有的私域不再成交，也就顺理成章了。

　　另一方面，各大公司的内卷，也造成了新的消费平台和消费方式层出不穷，导致人们消费的场景和习惯也在发生变化。

　　例如，我们以前可能习惯了在淘宝、京东买东西，后来在朋友圈、微信群、小程序买东西，现在可能是看直播、视频、小红书买东西，原来建立的微信群流量也就慢慢沉寂了；以前我们可能习惯每天看文章，现在我们每天都在刷短视频，原来的文字作者所建立的私域，也就慢慢萎缩了。

　　所以，所谓私域生意的逻辑被证伪，其实背后反映的是整个社会的大环境发生了剧烈的变化，改变的不是私域模式本身，而是几乎所有的生意。是竞争规律在打破人们一劳永逸的虚假幻想。

　　要破解这个难题，唯有采用以下几种方式。

　　一是抛弃幻想，准备战斗。

　　世界本来就是残酷竞争的，人生本来就是奋斗的过程。管你线上线下、公域私域，反正我们就抱定一种持续拼搏、持续奋斗的精神去应对就行了。谁也别想着说建立了良好的私域，生意就轻松了，没有这回事。

　　二是培养应对不确定性的能力。

　　当我们知道变才是常态，那就要学会适应新的变化，培养应对变化的能力，例如学习新东西的能力，处变不惊的能力，快速获取信息的能力，与人交往的能力，说服的能力，写作的能力等等。

　　三是寻找可以无限复购的特殊产品。

　　欧洲、日本有些小店能开几代人的时间，到现在还存活得好好的，就是它们有自己的绝活，对于小店周边的这些私域客户来说，它们是永远不可替代的。

　　茅台酒永远都不必担心它的模式被证伪，因为任何时候总有人需要它，无非就是每年赚多一点和少一点的区别而已。如果你能做一个这样的产品，那你的私域永远都不会被证伪。

　　四是永远做好你的产品，善待你的客户。

　　有了好产品、好商业模式还不够，你还必须得年复一年、日复一日地做好你的产品，永远精益求精，让你的产品质量在消费者那里永远站得住。除此外，还要做好服务，服务没有最好，只有更好，只有对客户永远真心真诚，永远让他们感动，永远超越他们的预期，他们才会一直跟你走下去。

　　归根到底，被证伪的其实不是私域，而是你能不能做到始终满足消费者的需求，超越消费者期望。

　　如果能够做到的话，不管你走什么渠道，用什么打法，永远都不会被证伪。