燕梳楼：黑物业将是打黑除恶重点对象！

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　　湖南长沙，北辰三角洲小区。

　　新来的物业小哥在业主群发了份满意度调查表。

　　业主们点开一看，瞬间就被雷到了。每家每户后面，都被贴了标签加了备注。

　　备注的内容各不相同，有的是“喜欢投诉”，有的是“喜欢吵事”，最扎眼的莫过于几处“刁民”。

　　这一份“刁民”名单发到群里，业主们怒不可遏。纷纷找物业讨说法，质问物业这几个意思，什么时候自己成了刁民了，花业主的钱，干着骂业主的活？

　　这些备注，可谓伤害性不大，侮辱性极强。

　　本来以为自己这个业主才是爷，没想到在人家物业眼里，你就是个“刁民”，就是个屁。

　　不仅被贴上标签，还建档在册备案待查。不能不说，这是对业主尊严的极大伤害。因为物业与业主应该是服务与被服务关系，什么时候业主连提意见的权利都没有了？

　　表面上物业还征求业主意见搞什么满意度调查，事实上还用调查吗？这一行行一列列，有投诉卫生问题的，有投诉小区噪音的，有投诉违规搭建的，有投诉商铺占用公共区域的，物业你自己没个数？

　　新来的物管一看惹了事，吓得赶紧出来解释称，这是前任物管所留下的文档，备流也是前任管家所写，他本来是要把这份文件发给大管家（领导）的，结果手一滑，发小区群里了，已向当事业主电话道歉。

　　这样的解释还不如不解释。因为是谁写的不重要，只能证明这份文档早已有之，而且是作为物业重要管理手段，不同业主对号入座软硬兼施，看来是屡试不爽呀。

　　舆论发酵后，当地住建局也关注到了网民情绪，表示将要求所在社区约谈物业。希望他们能刀刃向内痛下杀手，把这样不得民心的黑物业连根拔掉。

　　无独有偶。杭州余杭海水韵小区也出现过这样类似的剧情。在小区“买菜群”群里，突然有人发了一张《小区特殊业主名单》，业主就是业主，还有特殊业主？

　　打开文件才发现，这些业主的特殊之处就在于备注栏里，有的被列为“刺头”。这份名单同样也在群内引发公愤。

　　当然，接下来的套路和长沙也是一样的，物业公司解释称表格是前保洁主管统计的，目的是为了让新来的保洁领班尽快掌握情况。

　　两家公司均强调这是个行为，然后把当事人开除了事。熟悉的配方熟悉的味道，让人不能不怀疑，给业主贴标签是不是已经成为所有物业的一种文化。

　　如果真是这样，那就太让人寒心了。

　　业主们掏空家底买了套房子，本以为配套的物业是来做服务的，没想到却请了个爷，花了钱不说，还不能提意见，更不能赶走，否则就是刁民，就是刺头。

　　不可否认，确实存在个别业主蛮不讲理的情况，但被贴上刁民标签还是让人难以接受。大清都灭亡100多年了，怎么还有人总想穿越呢？

　　这样的奇葩事件，错的并不是哪个前任哪个保洁，而是这样的表格根本就不应该存在，更不应该成为物业服务过程中的所谓依据。

　　这种严重的“角色错位”，可以说是中国式物业的一大顽疾。一些物业公司背景复杂主雇不分，甚至把服务的小区当成自己的地盘，胡作非为渔肉业主。

　　我们目前的民法典和物权法等法规，对物业和业主间的权责界定虽然明晰，但实际执行过程中却很难到位，比如大部分公共收益，本来归业主所有，但实际上都落入物业腰包。

　　还有减员发空饷，减少维护费、降低绿化频率、私自设置车位，甚至在装修过程中吃拿卡要等等，都是物业公司通行规则。但更换物业的程序又非常复杂，往往令人知难而退。

　　一重物业一重关，一重缠来一重奸。

　　不管怎么说，一个地方的物业水平，都反映出当地住建部门和所在社区的管治水平，物业出了问题，社区难辞其咎。

　　事实上，随着我国多年持续不断得扫黑除恶，曾经那些横行霸道的地痞流氓逐渐销声匿迹。不是被抓完了，也不是他们改邪归正了，而是换了个马甲甚至是制服。

　　他们打着服务的幌子，干的全是破坏团结的坏事。我相信，随着扫黑除恶进入深水区，一些黑物业必将成为重点整肃对象。

　　但凡事都要辩证看待。我们的生活离不开物业服务是事实，我也相信绝大部分物业都遵纪守法兢兢业业，像长沙和杭州这样的奇葩物业毕竟少数。

　　省会城市的物业都如此面目可憎，何况二三四五六线城市呢？

　　魔鬼不可怕，可怕的是以天使的样子出现！