大树乡长：没什么是无解的

lameihua

　　工作这些年，碰到一些问题，有的按照很多人的想法就是无解的，比如说总共需要100，可资源只有80，还必须得满足所有人，这种供需不匹配的问题是最多的。

　　又或者总是碰到现行体系的障碍，这个障碍可能是法律法规、规章制度、潜规则，又或者是技术上的限制，比如说有协同办公需求但是又要求不得联网等等。

　　有些事情不好说的太明确，就用一个朋友的例子吧。

　　这位朋友在某互联网公司工作，就涉及到资源分配的问题，一个是来要资源的人很多，每一个都有必须支持的理由，但是总的盘子就是最多只能满足80%；第二个是总是遇到各种技术上的问题，时不时出现中间断节。

　　类似这样的问题，应该在很多人工作中都碰到过。

　　怎么解决？

　　小镇给了这样一套解决方案：

　　第一：建立分配制度和考核体系。

　　越是资源不足，越要以制度进行治理，如果还是停留在人治，今天这个来要就多给，明天资源不够了就少给，又或者因为关系好坏而有所区别，时间长了一定会出问题。

　　资源的分配关系到每一个人的利益，在利益面前，权力、关系等等只能一时有用，时间长了一定会出现各种纠纷，也会把分配资源的人搞得里外不是人，最后大家甚至一拍两散。

　　这样的问题就必须制度化，直接定个标准，把指标列的细一点，一定要可衡量、可打分，这里可以两个角度，一个是事前评估，另一个是效果评估。

　　事前根据规定好的标准一一打分，确定给多少资源，事后根据效果进行复核，根据结果好坏对下次资源分配进行调整。

　　这个标准必须保持客观，但是客观可不是顺着所有人，分配资源的人自己就应该有所偏向，对未来有所规划，制定规则的时候向自己希望的方向倾斜。另一方面，标准必须提前征求大家意见，一定要留痕，讨论过程也是统一意见的时候，没必要都接受，只要没有异议，就可以约定个时间开始执行。

　　运行一段时间，资源的分配就从一个复杂问题变成了流程问题，管理者只需要定期调整即可，也可以避免把矛盾压在自己身上。

　　第二：不要一开始就自我设限，觉得无解

　　很多人做事，往往自我设限，比如我没这个权限、资源不足、能力不足等等，又或者说这是个技术问题，现在技术就这样我也没办法。

　　这都不是解决问题的态度。

　　如果是小镇，只考虑两件事：这个问题需不需要解决，卡点在哪里？

　　如果是技术问题，那就去研究技术，搞清楚谁或者哪个部门能解决这个问题，有没有解决这种技术问题的现成流程，有的话去思考好技术支持的必要理由，去说服自己的上级；

　　如果没有现成流程，那就更好了，除了一些体制内单位，绝大多数地方只要没有流程那就是广阔的自由发挥空间，完全可以自己走出来一套流程，这也是对自己职业生涯和能力的提升。

　　最终，在小镇的建议下，这位朋友几周就解决了困扰他们好多年的问题。

　　这两天谈了不少跟公务员有关的事，也看到有的文章批评清北都去体制内了，言下之意，公务员是一种不需要动脑子的工作，清北去体制内是人才的浪费。

　　小镇很不认同，确实，由于体制内保障比较好，且开除一个人需要组织决定，一个人的上级的上级都没有资格开除一个人，所以有很多人进来以后就躺平了，根本没有发挥自己的应有能力，很是敷衍，做的工作可能也就50分、60分的水平。

　　但是这并不是说，这个岗位就这么简单。

　　小镇在地方、中央都工作过，干过的岗位也有10来个了，有的岗位就是很简单粗糙，但是事都是自己干出来的。

　　比如很长一段时间，小镇负责接电话，这个电话是对外的，每天来自全国、各部门还有单位同事的各种电话起码几十上百，小镇曾经统计过，一年2万个电话肯定是有的。

　　而且，接电话根本不是小镇的主要工作，只不过这个电话太多人不想接了，领导就跟小镇聊，说小镇年轻，接电话接触的事情多，可以很快成长。小镇很认同，所以这件事做的还不错，几年下来，小镇了解了很多事，也让很多人认识了小镇，经常有人说：这件事我知道不是你负责，可我实在不知道找谁了，就想到了你。

　　这就是小镇在《人生前35年的个人发展方法论》里提到的个人品牌，接个电话就让很多人知道，无论什么事，小镇一定会尽力解决，小镇这里就是问题的终点。

　　接到的电话很多当然不是小镇知道的，但是小镇会去问，去学，然后学到的就是小镇的，也就影响到了小镇的看待问题的态度。

　　比如本篇提到的，小镇不认为问题是无解，问题只要需要解决应该解决，那就穷追不舍的去做，做的过程就是求解。哪怕最终确认目前的条件下确实无解，这个暂时无解的结论就是宝贵的成果，搞清楚为什么当前无解，把那些不具备的条件列出来，等到有一天条件满足了，这个问题就可以拿出来解决掉。

　　公务员最大的优势、最大的贡献也就在于此，这也是公务员需要情怀的原因，毕竟基本没有失业的担忧，就容易懈怠，必须内心相信，并且长期坚持做有价值的事，这才是真正合格的公务员，而不是什么岗位、级别。

　　何况，有这种心态的，个人发展基本都超过平均，无论在哪里。

　　所以让优秀的人进入体制不是坏事，很多岗位远远没有达到发挥价值的极限，每一个公务员岗位都承担一定公共职能，都是国家运转必须的，如果每一个岗位都能更优秀一点、更努力一点、更有情怀些，给整个国家、人民带来的价值难以衡量。

　　比如说今天有74种新药进医保，在疫情仍然持续的情况下，疫苗、检测等等成本都是走的医保基金，国家医保压力很大，但是老百姓的渴求就是需要尽快解决，再难也要去做。

　　尤其是一些罕见病患者，哪里是个人能够承担的，所以国家队上了。

　　非常推荐大家看看2021年11月11日，国家医保目录药品谈判现场的视频，看看国家医保局谈判代表是如何动之以情、晓之以理，经过八轮谈判，成功将曾经“70万元一针”的诺西那生钠注射液砍到33000元一瓶，再扣除医保报销部分，最终自费部分能够降到一年10万左右，而原来一年需要70到140万。

　　听到这个消息，全中国的SMA（脊髓性肌萎缩症）患儿家长都沸腾了。SMA发病率仅为万分之一，但却是导致婴儿死亡的最常见遗传病之一，如果不进行有效治疗，80%以上的婴孩将在1岁内死亡。SMA的治疗就是在与时间赛跑，越早得到确诊，越早开始有效治疗，愈后越好。

　　“每一个小群体都不该被放弃！”，谈判代表每一次坚持，每一次动情的商谈，也打动了企业，企业研发药物承担了很大的风险和成本，企业也不容易，为了患儿，谈判双方都竭尽全力。

　　谈判之所以成功，在小镇看来，是政企谈判双方都有情怀、有感情，这是一群同样有理想的人的成功。同样的事，有没有感情是不一样的。如果换一个没有情怀、只会混日子的，类似这样的事能做成吗？

　　这位谈判代表也是公务员，她做的没有价值吗？这个岗位不需要有能力的人去做吗？

　　类似的事情很多很多，难题确实难，但是攻坚克难也正是人的价值体现。