半佛仙人：腾讯新闻的后台有多硬？

lameihua

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　　这是一个对懒人无限友好的时代。

　　在移动互联网的加持下，不仅每个人的吃穿住行被安排得明明白白，任何人在任何时间任何地点，都能在最短的时间内享受到最新鲜的内容服务。

　　久而久之，每个人都只关注自己更倾向选择的东西，以及能使自己愉悦的信息领域，无论是图文、视频还是游戏，最后将自身桎梏于像蚕茧一般的「茧房」中。

　　AI和大数据技术的进步，推送的精准，这只「蚕茧」就会又织厚了几层。

　　这是时代给予人类科技创新地恩赐，也是命运对于人类纵情享乐地惩罚。

　　敏感的人先发声，痛斥网络技术让我们困顿于算法，甚至直斥商业资本作恶，将人类关进信息茧房。

　　不可否认，很多商家企业利用信息茧房闷声发大财，把AI弄成KPI，或者ROI。

　　但这并不意味着AI和大数据技术是一种错误。

　　如果技术是错的，那人类为什么要发明火车、飞机、汽车这样的交通工具。

　　苛责技术本身是个伪命题，工具只讲使用，不讲好坏。

　　信息茧房亦然。

　　在所有的信息传播中，公众自身的信息需求本身就并非是全方位的，加上人天然就是趋利主观的生物。应该说，即便没有诞生网络，这种“信息茧房”本身也是存在的，只是影响的范围、速度和程度没有这么快，所带来的连锁反应没有这么强烈而已。

　　信息茧房的说法，本就有待在具体场景下进行详细推敲。

　　眼下，很多内容平台也都在研究如何对抗这种信息茧房，不仅仅是因为服务平台用户，也是在为平台自身的维稳和多样化努力。

　　在大家都在面临信息茧房的时候，如果没有人去做，这是一个巨大的问题。

　　信息茧房当然不好，但为什么信息茧房可以流行？

　　如果不能解决真正的痛点问题，一切都是徒劳。

　　2

　　产品讲逻辑讲推演，但人性是复杂的，现实只讲CNM。

　　在信息茧房的背后推波助澜的，是流量思维驱动之下的内容的规模化供给模式。

　　在物质内容尚不丰盛的时代，技术大大提高了供给产能和标准，这种模式化生产应用，解决了平台抗运营成本和盈利的压力，不仅带来了内容行业的井喷式发展，也带来了更多一夜成名的暴富机会。

　　这种狂暴式的互联网内容生产，带来的狂暴结局是内容本身的荒漠化。

　　唯流量论把真正有价值的内容打得更散更稀薄，最后大家看到的都是千篇一律，没有价值的东西。找好内容需要费时费力在沙里淘金，供给侧的平台和需求侧的用户，大家都在抓瞎。

　　人是技术的信徒。

　　我们需要一套更加聪明、高效，更个性化和智能的内容分发技术，需要它能够针对个体的特征和需求，及时精准地投喂最匹配的内容。更重要的是它能帮助内容生产者更有针对性地找到复刻、批量制造“爆款”的方法，发家致富。

　　更高阶的人工智能学习和内容分发的算法，带来了绝佳的投放效率，平台从现金流和流量给予创作的刺激补贴让内容生产再度繁荣。

　　这种对技术的盲从和依赖，让我们过分高估了它的作用和价值。

　　起初这个只有魔法可以打败魔法的希冀，结果成功走向了屠龙少年终成龙的结局。

　　在信息渠道更通畅，也更透明的情况下，过去每两个小时就有一个热点，变成了现在任何一个浅薄的热点，都可以在热搜榜上赖一两个星期。支撑它下不去的理由，仅仅是数据支撑下一大批性质雷同的二传二改。

　　专薅平台补贴的羊毛党们，来来去去，犹如蝗虫。

　　与此同时，每个人身上也都在产生各种各样的断层。

　　每个人消化信息的能力都在变弱，但大家对内容精彩程度的期盼和阈值，都在一波又一波的热点信息迭代中被拉升。

　　每个人都在越变越懒，但大家对内容的焦虑却出现得越来越勤快。

　　偏爱和偏见逐步取代兴趣，沦为人唯一的喜好。

　　在这些数据教宗面前，每个人都在接受洗脑，人是低维的。

　　我们的情绪、好恶都过于明显，我们容易怠惰疲倦，容易造成失误，这样的效率不足以洞开未来世界的大门。

　　繁华的数字生态背后，一地鸡毛。

　　这不是技术的问题，这是人心的问题。

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　　去年，在第一届腾讯ConTech大会上，腾讯第一次正式提出了content和technology的「人机协同内容共生」理念。

　　ConTech并不是对技术进行简单的归因，或者仅在现有技术上再做一次全新的冲刺，这是一套针对内容平台上内容和技术的双料组合。

　　当前的内容分发，确实存在痛点。

　　从个体喜好上，大部分人就是喜欢擦边球，阴谋论，喜欢刺激。

　　机器并不能真的识别好内容，机器只能识别大家喜欢点哪些内容，在机器眼中，流量高就是好内容。

　　这不是机器的问题，这是人的本能问题。

　　如果放任机器这样操作，这更是人的主观问题。

　　所以在内容生产上，除了利用手段解决一直困顿的内容筛选分发，在内容处理上更强调满足用户的基础阅读体验，提高创作者营收的问题，更强调人机协同配合下实现对高质量内容的追求。

　　简而言之，就是更理解和尊重人本身，更加尊重人的作用。

　　强调技术手段下，人的精挑细选和意见参与。

　　在ConTech的理念之下，腾讯新闻希望通过合作伙伴计划，来鼓励优质内容产出，让更多人看到好东西，收获更愉悦的体验。

　　哪怕是新闻。

　　随着众媒时代的来临，在这个人均媒体的时代，每个人既是行走的信息也是媒介。

　　手机摄影越来越清晰，图文、视频等多媒体形式的进阶发展，传播信息渠道泛之又泛。更别说AI对于人无时不刻地模仿学习。

　　新闻还需要传统编辑吗？

　　腾讯新闻觉得很有必要，理由简单且偏执。

　　尽管AI和大数据非常好用，无论是过滤筛选、内容识别。

　　但是算法没有办法实现内容的理解，它只看点击量。基于中文的博大精深，有些内涵向或者不良诱导向的内容，需要有编辑来承担这部分辨别工作。

　　兴趣和多元本身并不存在冲突，这就需要有人去参与编辑甄选，去针对内容去做一个更加多元的分类和引导。

　　说到底，这是对人的信赖。

　　只有人，才更了解人。也只有人，能够打败人。

　　4

　　ConTech是一种理念，但理念更需要落地。

　　今年12月3日，2020腾讯ConTech大会召开，关于落地，腾讯新闻有更多想法。

　　当我们在论述如何用机器辅助人工做出好的内容生态的时候，需要解决四个问题。

　　1.内容定义权的问题。

　　到底什么是好内容，如何确立标准。

　　机器眼中的好内容很简单，数据。

　　人眼中的好内容是一千个哈姆雷特。

　　2.好内容生产的问题。

　　如何解决生产效率，好内容和高效率天然是对冲的，慢工出细活。

　　这里还有另一个潜在的问题，凭什么创作者要来你这里创作，有钱吗？这可以归类为激励问题，激励本质上也是内容生产的一部分。

　　3.内容分发的问题。

　　如何让好内容被更多人看到？如何找到需要这些内容的人？

　　以及，如何在流量ROI与价值ROI之间找到平衡？

　　得承认，很多垃圾内容就是更有流量，在这个年代，平台也要考虑生存问题。

　　闷头做深度，基本可以算是找死。

　　4.内容校正机制。

　　不管是机器还是人，都不是完美的。

　　机器的评判唯数据考量，很多乱七八糟的东西会被拿来推荐，因为数据好。

　　很多专门的做号机构会通过SEO以及Abtest来尝试什么内容会被机器推荐，这也是为什么大家总能在内容平台刷到同质化内容的原因。

　　人的评判说真的，比机器靠谱不到哪里去，很多传统意义上的好文章，说真的读起来都有一种傲慢感。

　　喜欢装比是文人最大的问题，我自己在这点上就非常突出，所以我经常被世界毒打。

　　过于主观是人工介入的问题，毕竟内容越深度，其实受众就越窄。

　　所以不管是机器还是人工，都需要一套校正机制，来实现平衡。

　　对于问题，腾讯新闻的答案是，中台。

　　用技术+人，对抗纯技术的茧房。

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　　坦率地讲，我很讨厌中台这个词，因为这个词99%的语境下，本质都是华而不实的装比，而且还是不高级的那种。

　　我见过的中台十个里面有九个是为了KPI，或者技术老板为了给自己拉人头瞎吹的，这年头搞技术的也要向上管理和向下忽悠。

　　剩下那一个是用来骗投资人的，投过AI领域的投资人应该有深刻的体会。

　　这帮高学历人才满口技术术语，整天改变世界，其实做的都是可以被简单替代的事情。

　　至于改变世界，可别埋汰世界了。

　　中台从来不是目的，不是看你搭建了什么，更不是看你吹了什么。

　　中台要看结果。

　　你这么牛逼，中台这么厉害，一定取得了有效的结果吧。

　　没有结果还拿出来吹的中台，都是SB。

　　对，是SB，但不是傻瓜，因为大家都知道这东西目前支棱不起来，但还是一起默默演戏。

　　大家都不傻，但更突显出都是SB。

　　从这个角度来看，腾讯新闻的中台确实是有效的，ConTech理念确实是在执行。

　　不知道有多少人有感知，深度特稿的年代其实已经过去了，调查记者已经饿死的差不多了。

　　但今年以来，我们看到的特稿正在变多，而大量深度文章背后，是腾讯新闻在发力。

　　不仅仅是自己旗下的工作室，除了《深网》《棱镜》《谷雨实验室》这些深度栏目，腾讯新闻也通过ConTech合作伙伴计划与大量的深度文章作者建立了联系，我的读者应该偶尔能看到我和腾讯新闻TOP计划联名首发的稿子。

　　至于更多像《十三邀》《财约你》《时代我》《和陌生人说话》《巅锋》这样的节目，说穿了更为看重的则是口碑。

　　这背后是腾讯新闻在试图为这个世界留下一点值得纪念的内容。

　　做的多好？也没多好。

　　但真的在做了。

　　这很难得。

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　　深度大稿，精品节目，联合出品，只是最容易被外界感知的。

　　这并不能代表ConTech的精髓，充其量只是编辑制的胜利，并且这里面还有很多用户对于浅度营销文的愤懑加成。

　　ConTech前半部分是联合，联合众多创作者做好内容。

　　但更重要的是后半部分，Tech，用技术干掉坏内容。

　　当前内容平台的技术应用主要是在分发层，既然分发，就必然存在效率和反馈，这和好坏无关。

　　既然系统容易识别出那些有爆火潜质的擦边球内容，那么不存在技术难度，关键问题就是价值观问题。

　　找到这些内容的时候，是分发换取流量？

　　还是屏蔽防止垃圾信息的传播？

　　这是ConTech的核心问题。

　　既然要做内容生态，那么这个生态应该是数据主宰，还是造物主主宰。

　　腾讯的答案是，涉及到民生的部分，例如新闻，将是百分百不可出现问题的，不需要流量思维，新闻最重要的是快速、准确、权威、可信赖。

　　新闻不需要流量。

　　如果涉及到共创生态部分，则是在机器之后，有人工介入，腾讯新闻服务内容生态的200多个专业编辑，足够支撑这套体系。

　　因为这个世界虽大，但每天值得被记录的东西，不多。

　　与此同时，为了解决创作者的积极性问题，腾讯新闻砸大钱去联合创作。

　　不是补贴，补贴是容易被套利的，是联合创作。

　　参与，但不干预。

　　正如腾讯公司副总裁陈菊红在这次ConTech大会上所说的那样，“有生命力的内容生态，会不断推动创作者和用户的双边收益最优化，共同追求生态的‘绿色GDP’”。

　　这是腾讯的答案。

　　太空浩瀚，岁月悠长，属于这个时代的一切终会落幕。

　　但我们总会留下一些好的内容证明，我们来过，我们存在过。