牛弹琴：4年前，为什么领导人要这样说：干工作情商很重要！

大参考

　　（一）

　　很突然地，最近几个细节问题，都演变成了一场不大不小的舆论风暴。

　　或许这也是新媒体时代的特点。领导人显然注意到了风暴，随后的几个小小举动，外界反响相当强烈。

　　第一个，就是不久前的全国精神文明建设表彰大会。

　　按照新华社的报道：

　　最高领导人看到93岁的黄旭华和82岁的黄大发两位道德模范代表年事已高，站在代表们中间，他握住他们的手，微笑着问候说：“你们这么大岁数，身体还不错。你们别站着了，到我边上坐下。”（第一句话）

　　他拉着他们的手，请两位老人坐到自己身旁来，两人执意推辞，他却一再邀请，说：“来！挤挤就行了，就这样。”（第二句话）

　　新华社报道还说，会见结束后，领导人语重心长对有关部门的同志说，给老道德模范让座，这是尊老敬老的传统美德，这就叫人伦常情。（第三句话）

　　三句话，很朴素，真正的直抵人心。

　　好言一句三冬暖。确实听来让人格外温暖。

　　（二）

　　另一件事，就是最近大兴的火灾，以及随后的专项行动。

　　后者引发的舆论风波，我也不用赘述了。

　　终于，北京一把手出面了，在27日的区委书记会议上，他说了这样几句话：

　　一是要坚定，坚决扛起对人民生命负责的责任，没有什么比生命更宝贵。专项行动按照市安委会统一部署稳步推进。

　　二是要有序，要注意方式方法，防止个别地方简单化，防止急躁情绪。

　　要坚持一点一策，严格依据法律法规开展清理整治，讲清政策要求，做好疏通引导，保证人员安全。注意把握工作节奏，给分流群众留出时间。

　　要注重人文关怀，加大对困难群众的社会救助。清除消防安全隐患是一场持久战，不可能毕其功于一役，要抓紧制定消防安全隐患治理三年行动计划，坚决将消除安全隐患进行到底。

　　此前，他还前往火灾现场，按照官方的新闻稿：

　　他叮嘱大家，稳妥处置好火灾事故善后工作，无论是本地群众，还是外来务工人员，都要关心他们，妥善安排好他们的生产生活出路。还要敦促各企业尽到责任。

　　要关心他们，有注重人文关怀。

　　舆论开始反转，大家大舒了一口气。这才是我们期望的北京态度。

　　（三）

　　领导人的这些细节，难吗？

　　想来也不难。

　　看过电视画面的人，应该可以确定，最高领导人请老人就做的举动，非常自然，应该是完全发自内心。

　　北京一把手的最新表态，与他以往的网络形象完全吻合，也符合北京这座城市应有的气质。

　　但反过来也说明，一些官员以前的做法，至少有欠妥的成分，这也是为什么引起那么大舆论风波的原因。

　　这不由让人想起4年前，最高领导人在天津一次和和高校毕业生、失业人员等座谈时，新华社的报道中，有这样一个小细节：

　　他问村官杨代显：“情商重要还是智商重要？”

　　杨代显回答：“都重要”。

　　领导人说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。

　　情商，真的很重要！尤其是在干具体工作。

　　情商背后，不仅仅是人情练达，更主要的还是对民众的真心真情。

　　尤其是最近几起舆论风波，领导干部一定要吸取这三点教训了：

　　1、合影时，千万千万别让老同志站着了，这不符合人伦常情。

　　2、干工作可以雷厉风行，但更不能缺少人文关怀，包容厚德这才是美德。

　　3、灾害发生后，领导很辛苦，但新闻稿时，还是要聚焦灾害和伤亡！转换焦点突出自己救灾，带来的不会是夸奖，往往是新的舆论风暴！

　　就说这么多吧！