燕梳楼：阿里的另一面

lameihua

　　杭州阿里巴巴西溪园区，前几天出现了一场奇观——

　　很多年轻人都在喜气洋洋地排队领蛋，有人领到了一盆子的蛋，有人领到了一水桶的蛋，还有人干脆抱着个超大鸵鸟蛋。

　　队伍之庞大，鸡蛋之繁多，场面之壮观，连常听讲座的大爷大妈都自叹没见过这阵仗。有路人好奇地拍下这一幕，发在网上问：怎么阿里开始搞副业卖鸡蛋了吗？

　　还真不是！这些领鸡蛋的人，都是阿里的员工。领蛋规则很简单：一个公益时，换一个鸡蛋，每人每年至少用３小时做公益。

　　有人用攒了三年的公益时，换走了100枚普通鸡蛋；而那些连续十年雷打不动完成“３小时”公益的老员工，领到的就是一颗巨大的鸵鸟蛋。

　　实际上，这场名为“蛋行好事”的活动，每年都有。领蛋只是预热，真正的重头戏，在于其后揭晓的阿里公益榜。

　　今年是阿里巴巴公益榜的第十年。2015年，马云发内部信《期待你的礼物》，号召阿里人“每人每年完成３小时公益志愿服务”。

　　当时，或许很多人觉得这只是个噱头，只是个形式。３小时，还不够一个项目复盘会的时间，能干什么？

　　但到了2026年公益榜颁奖礼，人们复盘了十年来的数据，梳理了十年来催发的公益项目，才发现“3小时”这事儿，还真被他们搞大了。

　　02.

　　或许你还记得2024年，广东梅大高速的那场塌方事故。

　　在那个惊心动魄的夜晚，有一个细节鲜为人知：当时高德地图提前几秒发出了“前方有车辆急刹”的语音预警，让后方多车及时刹车，避免了更严重的后果 。

　　那场悲剧，促使阿里人痛定思痛，最终催生了今年获奖的“鹰眼守护”系统。今天，这项技术已经能超视距感知前方24类潜在风险，断桥断路、弯道来车……系统都能实现秒级预警。

　　几秒钟，不过呼吸之间，可对于高速行驶且危险在前的人来说，这几秒，就是生与死的距离。就冲这一点，这只“鹰眼”，堪称功德无量。

　　还有高德的轮椅导航，它本始于一份朴素的共情——阿里员工得知轮椅群体出行常遇台阶陡坡，主动发起公益项目，三个月研发出专为轮椅人群避开障碍的导航。

　　后来人们发现，推婴儿车的宝妈、腿脚不便的老人、拖着大行李箱的旅客、临时崴脚的年轻人都在使用这款导航。

　　本为给轮椅人铺平出门的路，却暖了无数普通赶路人的脚。这种故事，在阿里并不罕见。

　　阿里有个叫马越，因为家里有亲人重度听障，而且不识字，也无法学手语，他便自己动手用AI开发了一款沟通软件。

　　没想到，软件意外在另一个群体中火了——孤独症孩子。那些不愿开口说话的孩子，通过这个软件，找到了和世界对话的方式。

　　还有个员工叫褚韩龙，他本人是一个８岁孤独症孩子的父亲。2024年，他在公司内部发起了“星星加油站”公益幸福团，想给像自己一样的父母一个倾诉和歇脚的地方。

　　短短一年，300多位阿里志愿者加入，累计帮助了500多个孤独症家庭——对了，值得一提的是，这两位员工，也都登上了今年的公益榜。

　　03.

　　2016年5月，河北衡水，２岁的彝族女童吉斯么吃作被一人拐走。３０小时后警方将其解救，带走她的人贩子，做梦也想不到，“出卖”自己的，竟然是一个APP。

　　这个APP，正是阿里志愿团队开发的“团圆系统”。其时，一位出租车司机通过高德地图收到了“团圆”系统推送的消息，他发现自己刚拉过一个同样特征的孩子，立刻迅速报警。

　　“团圆系统”上线后陆续接入了腾讯、百度等30多家平台，覆盖中国几乎所有移动互联网用户。至今已找回5000多名失踪儿童，找回率98.5％，被业内人士称为“中国反拐神器”。

　　天下无拐也许永远只是个愿望，但有人一直在做，就总会有走散的人重新回到家。

　　说到技术助力公益，就不得不再说说达摩院的“医疗AI多癌早筛”项目，只需要一张日常体检时的平扫CT，AI就能从中发现胰腺癌的早期病变。

　　胰腺癌被称为“癌症之王”，以前发现基本都是晚期，现在早期筛查终于成为可能。目前，该项目已在浙江、云南等地筛查30万人次，发现并证实癌症病变800多例。

　　还有夸克的高考志愿填报，专门投入比去年多100倍的算力，去服务那些偏远山村的考生。虽然不能帮孩子们考更高的分，但却可以帮他们指明方向。

　　都说技术是冰冷的，可恰恰是在阿里，这群搞技术的人，偏偏做着最温暖的事。他们最擅长的，就是给技术赋予温度。

　　04.

　　今年的颁奖礼上，有一场最动人的生日会。

　　全体观众唱起了生日歌，与此同时，大屏幕上出现了一个孩子——他叫“小平安”，是淘宝闪购一名骑士的孩子。

　　小平安患有脑癌，已经失明。妈妈和外婆为了给他治病，一边跑外卖一边照顾他。不幸中的万幸，生活的重担没有压垮这个家庭，因为“橙意计划”托住了他们。

　　截至目前，阿里橙意计划设立的基金已经为小平安捐赠了７万余元。晚会现场，万人陪他过生日。那一刻，孩子虽然看不见光，但他自己，却成了全场最亮的光。

　　更值得说的是，这个“橙意计划”不仅仅是对个别家庭的帮扶。它给骑士补贴养老保险，资助骑士的子女上学，奖励骑士们见义勇为。它让外卖员，真正变成受尊重的“城市骑士”。

　　还有一个获奖的团队叫“红细胞公益幸福团”。这个“幸福团”不是什么吃喝玩乐的组织，而是专门组织员工无偿献血的内部志愿者团队。

　　在阿里，这样的“幸福团”有300多个——有人组织献血，有人教急救，有人陪跑孤独症孩子，有人在临终关怀病房里送走了一个又一个陌生人。

　　据统计，从2019年至今，阿里巴巴累计有4730人次参与无偿献血，累计捐献1417520CC。这个数字是什么概念？相当于300个成年人的全身血量总和。

　　更让人动容的是，有200多人完成了造血干细胞入库，还已经有３人成功捐献干细胞，去挽救素不相识的患者。

　　也正因为此，３月16日的公益榜晚会现场，阿里行政宣布了一个颇为“硬核”的福利：每一位献过血的员工，都可以在全国任意阿里食堂免费吃三天“热血霸王餐”，餐标100元一天。

　　做公益换鸡蛋，献血吃“霸王餐”。这种听起来有点“江湖气”的激励方式，倒像是在用一种最朴素的方式告诉员工：你的热血，你的善良，我们通通看得见！

　　05.

　　很多人会问：这种事情，有几个人能做得到？能坚持多久？

　　这就是为什么我要写这篇文章的原因。在阿里，做这种事的人，不是几十个，不是几百个，而是171123人。

　　截至今年３月16日，阿里员工累计贡献的公益志愿时，已经突破了507万个小时。从2015年那封内部信算起，这场名为“人人３小时”的实验，已经做了十一年。

　　如果你问实验的结果是什么，答案也许就在园区的留言墙上。有人在上面写了一个问题：“如果一天多出３小时，你要做什么？”

　　有人在下面回答：“想把攒了五年忍住不剪的长发，捐给血液病的孩子。”还有人默默地在那条留言下边添了一笔：“＋１。”

　　此时此刻，我才明白了什么叫作“蔚然成风”。

　　所以，当邵晓锋在颁奖晚会上说“我最骄傲的是，这些年无论身处怎样的处境，我们的理想主义情怀始终不变”时，台下那些捧着鸡蛋的年轻人都蓄起了泪花。

　　３小时并不多，但难得的是，年年３小时，人人３小时。当３小时成为一种习惯，它就变成了一种文化基因。当公益变成一种思维方式，它就长进了企业的肌理。

　　这场长达11年的万人实验，坚定地告诉我们：善意是可以被孵化的，前提是，你得先有一颗孕育善良的蛋，以及足够的耐心。

　　今天是３月17日。2026年阿里巴巴公益榜已经揭晓，第十一届“人人３小时”正式开始。

　　别小看那３小时。它或许不能直接改变世界，但起码能改变身边人对待世界的方式。

　　而这，恰恰就是世界变好的开始。