叶立华：雷军的思索

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　　雷军最近遇到了不少舆论风波，因此造成了很大的心理冲击，是情有可原的，我们并不想对雷军本人和雷军的企业发表什么看法，因为现在谁都不容易，企业不容易，消费者不容易，做舆论的也不容易。

　　互相之间多些体谅，企业该让步让步，消费者该要利益要利益，不管是企业还是消费者，都不应该做出格的事情，这是商业的基本道德。

　　所以我们不对雷军进行什么评价。

　　立华我想说的是，我们应该做的，不是在雷军遇到问题后，我们落井下石或者干什么别的，也不是说在消费者遇到问题后，我们骂人家一句活该，而是分析为什么事情会走到这一步。

　　小米这家企业的营销，本质上和格力是一个格局，那就是老板亲自出来营销，公关部门的负责人其实是公关部门的人事经理，真正负责公关的人是企业的老板。

　　所以一旦出了什么事情，企业的老板就很难避开舆论。这套打法有自己的好处，那就是短平快的触及消费者，反馈速度奇快，但是这套办法的核心问题，也来自于快，那就是真有什么问题，第一个反馈到老板。

　　正常的营销，都不会老板亲自上阵，除了乔布斯和马斯克等人，但是这些人的人格类型十分自信，自信到偏执，除非是天塌了或者总统亲自点将，否则一般网络上的黑子过来，乔布斯和马斯克都选择直接网暴。

　　雷军和董明珠这样的中国企业家，不具备部分美国企业家嚣张跋扈的特质，这种特质并不是美国企业家都有，美国绝大部分企业家也是正常人，不会有偏执的想法。

　　一旦企业家本人是正常人，不具备和网友对喷的强大心理素质，那就最好不要把自己推到风口浪尖，而是最好选个心理素质强大的人去干营销。

　　就好比华为有个任正非，是企业的负责人，就很少出面营销，但是华为还有个余承东，此人是一员虎将，心理素质极强，根本不怕任何非议，就适合干营销，于是很多发布会就是余承东来开。

　　做企业，最关键的是用人，要用对的人，要把对的人摆在对的位置上，主力做营销的人一定要心理强大，这固然是一方面。

　　另一方面是，要设置缓冲，就算出个什么事情，企业的老板还能出来做第二道阀门，好比华为的余承东，万一说错了什么，任正非还可以出来纠正，这就是比较明智的布局。

　　雷军的企业有个风吹草动，没有任何人可以缓冲，雷军本人又不是偏执的性格，自然难免要承受巨大的心理压力。

　　搞明白了原因，才能搞明白现状，有了这样的教训，也对别人是个教材。

　　做企业如此，政治也一样如此，像特朗普一样喜欢大嘴巴，顶着讨厌自己的人的谩骂，也要自己发推特让人买股票，如果不是偏执狂一样的有病，还能是什么原因？