皮海洲：ofo押金难退用户要不要同情创业者？

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　　屡屡被传破产的ofo，近日又被押金难退的抱怨声推上了风口浪尖。据报道，日前有消费者反映，ofo已经无法在APP内退押金，“退押金”按钮已经变成灰色，无法点击；余额也无法在线退款，客服电话无法接通。对此，ofo小黄车作出回应称，退押金按钮成灰色是正常的挽留用户设置，不存在不能点击的情况，退押金按钮目前可点击。

　　而在消费者抱怨的同时，也有不同的声音认为，令创业者心酸的大概就是曾经服务过的用户，在你即将倒下的时候，只关心他们的199块钱押金能不能退出来。其言外之意，就是要对创业者多一份理解与同情。应该说，创业很难是一帆风顺的，几乎每个创业公司在成长的过程中都会遇到困难。那么，对于这些面临困难的创业者，消费者与用户们是不是应该要给予其同情呢？答案是否定的。实际上，作为创业者来说，也不需要同情。

　　对于创业者来说，需要的是用户的支持。对于ofo小黄车来说，成为其用户，按要求支付押金，这就是用户对ofo小黄车创业者的最好的支持了。作为用户来说，能做到的也只能是这些了。但用户是拥有选择的权利的，用户可以选择更好的服务，毕竟是市场经济，如果你不能适应市场的发展，或者由于其他一些原因而被用户所淘汰，这就不能说用户不支持你，不同情你。实际上，这种同情并不能改变有关创业者失败的命运。

　　而且从用户来说，关心自己的押金能不能退出来，这是天经地义的。这也是一种契约精神。这与用户支持与否，同情与否并没有多大的关系。这是创业者事先就应考虑到的，包括企业真的撑不下去了，要破产了，也应考虑到优先将用户的押金退还。作为创业者，不应该考虑侵占用户的资金。若果真如此，那性质就发生了变化。

　　进一步说，创业者创业成功了，大富大贵了，成了亿万富翁，百亿千亿富翁，你也不可能给用户额外的利益。用户要退还的仍然只是押金，而没有其他的利益关系。创业者赚的钱是创业者的，所以创业者的亏损只能由创业者自己来承担。莫斯科不相信眼泪，创业者同样也不相信眼泪。因为眼泪不可能让人走向成功。毕竟这是创业而不是拍戏。

　　也正因如此，这就要求创业者在创业之前，要把问题想得更多一些，把困难想得更复杂一些，把创业的艰辛想得更周全一些，把调研工作做得更充分一些，而不要把创业当儿戏。更不要把创业当成一种骗人钱财的手段，这种做法，不是创业而是行骗，终究是难逃法律制裁的。